法律“玲”距离|没有优先购票权!抢票“尊龙凯时加速包”是否涉嫌虚假宣传?
尊龙凯时(记者 张玲 翁任莹 田刚 实习生 谢企)中秋国庆节前,由第三方购票平台推出的“加速包”抢票服务,引起了国铁集团客运部的注意,该客运部负责人向媒体表示,任何用户都没有优先购票权,在第三方购买的任何价格的加速包都无法优先购票。这一回应,也打破了一些人此前对“加速包”能加速深信不疑的想法。
“加速包”到底能不能买到票尊龙凯时,为“加速包”付费了最终买不到票怎么办?本期静为律所特约之法律“玲”距离,记者在街头随机采访的深圳市民结合自己的经历给出了不同答案尊龙凯时,来自广东静为律师事务所的董大科律师也给出了法律人的解答。
董大科律师认为,消费者在第三方购票平台购买“加速包”,准确来说应该是一个服务协议,就是消费者付费,购票平台提供一个加速抢票的服务。他说,如果“加速包”实质上并不能起到任何作用的话,那么它就构成了虚假宣传,应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》追究其“退一赔三”的责任。
“比如,第三方购票平台只是在 12306 进行候补抢票,这个与我们个人消费者通过 12306 网站候补抢票没有任何区别的话,那么它就构成虚假宣传。因为这损失的不仅是时间成本,更是机会成本,‘加速包’实质上剥夺了我们自行去选择其他交通工具的权利。如果第三方平台确实为客户提供了优先的服务则并不构成虚假宣传,这个商业模式就可以收费。”
如何进一步确认是否涉嫌虚假宣传?董大科律师认为尊龙凯时,要看第三方购票平台宣传的侧重点是什么。比如,它是否宣传并告知消费者“加速包”能够起到加速提速的作用?或者“加速包”仅仅是为消费者提供更好的带宽,更好的预设代码去填写信息的功能?这些都是第三方购票平台要向消费者阐述清楚的,否则容易构成虚假宣传。